Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar som överstiger £60 (England + Wales). För Skottland och Nordirland Läs mer

Vår beräknade leveranstid är 1-3 arbetsdagar i England och 2-4 dagar till Wales, Nordirland och Skottland.

Vi strävar efter att skicka alla varor inom en dag efter att vi har mottagit beställningen, och vår leveransverksamhet pågår varje vardag. Våra leveranser behandlas uteslutande av DPD, vilket garanterar tillförlitlig och snabb leverans av dina varor.

Vi förstår att du ibland ändrar dig, eller att en produkt inte riktigt ser ut eller passar som du förväntade dig när du köper online. Om så är fallet och du vill ha en återbetalning, vänligen returnera oönskade produkter i ett fullt återsäljbart skick (med alla förpackningar, taggar etc. fortfarande intakta där så är tillämpligt) inom 30 dagar efter din ursprungliga beställning.

Om du har fått en beställning som du vill returnera, följ dessa enkla steg för att starta din returprocess:

Steg 1: Logga in på ditt konto

Steg 2: Hitta din order När du är inloggad letar du upp den order som du vill returnera. Du hittar den i din orderhistorik.

Steg 3: Begär en retur Klicka på alternativet för att begära en retur för den order du vill returnera. Fyll i detaljerna i din begäran, inklusive orsaken till returen, och skicka in din begäran.

Steg 4: Vänta på godkännande När du har skickat in din returbegäran kommer vi att granska din begäran och vanligtvis svara inom 24 timmar. Om din retur godkänns kommer du att få detaljerade instruktioner om hur och var du ska returnera din beställning.

Steg 5: Följ returinstruktionerna Följ noggrant instruktionerna för att returnera din beställning. Detta innebär att du skriver ut en fraktetikett, packar om varan och lämnar den på en leveransplats.

Steg 6: Bekräfta returen När du har skickat tillbaka varan bör du få en bekräftelse på din retur från återförsäljaren eller säljaren. Se till att spara denna bekräftelse för dina register.

När vi har mottagit din(a) produkt(er) för återbetalning kommer paketet att kontrolleras och kvitteras tillbaka till lagret av vårt returteam. När detta har slutförts kommer instruktionen att behandla den nödvändiga återbetalningen att skickas till konton. Härifrån kommer den faktiska återbetalningen att slutföras och det kan ta ytterligare 2-3 dagar att visa tillbaka till ditt konto. I den osannolika händelsen av någon avvikelse kommer vårt kundtjänstteam att kontakta dig via de uppgifter du angav tillsammans med din ursprungliga beställning.

Ja, självklart, kontakta vår kundtjänst om du är intresserad av ett B2B-avtal, så hjälper vi gärna dig/din organisation att komma igång.kontaktinformation:

E-post: customerservice.uk@veltuff.com

Telefonnummer: (+44) 01604 698600